運營養(yǎng)護
稽查周報（8月11日至8月17日)
作者：稽查部
來源：指揮調度中心
發(fā)布時間：2014-09-05
一、上周工作小結
上周稽查部重點對各收費站文明服務情況，崗上行為情況、收費操作流程及收費交易數(shù)據進行了檢查。
上周稽查部共稽查10次，檢查收費員63人次，監(jiān)控員10人次，票證人員2人次，查閱錄像資料10小時，核查大改小、核查車輛交易信息2658條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規(guī)范。
2、個別收費員崗上行為不規(guī)范。
3、個別收費員非正常處理不規(guī)范（稽查部）